数字浪潮奔涌不息
万物智联向实而行
近日，2025中国联通合作伙伴大会
在上海世博中心召开
中国联通与全球合作伙伴一道
探索数字技术融合创新的中国范式
谱写智能时代高质量发展的华彩篇章
在大会“联通云AI焕新升级发布论坛”现场
招联研发中心总经理邬稳
作为产业链应用方唯一代表
出席联通云六大智能新产品发布仪式
当技术向新、数实融合迈入新纪元，中国联通积极践行央企使命，为加快推动中国经济数字化转型作出积极贡献。招联作为中国联通与招商银行共同组建的消费金融企业，是其紧抓机遇，赋能数字普惠金融，推动中国经济发展的生动实践。
十年春华秋实，招联积极融入联通“互联网+”发展战略，与股东联通协同发展，探索出智能化数字普惠金融新路，被《通信产业报》评为联通旗下金融科技领域专业公司五星级竞争力公司（最高级）。
01
运营商+银行
彰显普惠金融的“国家队”担当
作为消费金融领域的“破局者”，招联的诞生本身就是一场具有战略意义的创新实践。2015年，中国联通与招商银行两大行业巨头强强联合，发起设立了全国首家银行与通信运营商深度合作的消费金融公司。这一创举不仅打破了传统金融机构与实体产业的边界，更以“金融+科技+场景”的融合模式，为普惠金融的落地开辟了新路径。
在消费金融领域，招联成为中国联通产投融合的典型案例，展现了其独特的战略眼光。中国联通凭借先进的互联网技术、庞大的客户资源及丰富的线上线下渠道优势，与招商银行的金融专业能力强强联合，共同支持招联在消费金融这一新兴领域锐意进取，创业创新，前沿探索数字化普惠金融的新路。
国务院印发的《关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》强调，要“突出消费金融公司专业化、特色化服务功能，提升普惠金融服务效能”。招联成立以来就是普惠金融的坚定践行者，其打造的“好期贷”“信用付”两大消费金融产品，为用户提供了全线上、免担保、低利率的普惠消费信贷服务，覆盖购物、旅游、教育、装修等众多消费场景。
在业务实践与创新层面，招联深度融合科技赋能，构建了以智能化、人性化为核心的服务体系，推出价格“惠”商量、额度“慧”商量、还款“会”商量的3H服务，快速响应客户诉求，切实解决客户问题。2023年，招联进一步推出了以“自信”（客户智能自证与自主增信）、“自愈”（帮助逾期客户自解决债务）为代表的数智化“自服务”体系，在提高消费金融可得性与便利性方面取得了明显成效，成为行业内首家以专业创新能力重塑服务价值链的消费金融机构。
多年来，招联不仅通过创新消费金融产品和服务，以科技微光帮助守信奋斗者解决生活周转需求；还持续开展“新市民家庭团聚日”“守信者畅行日”等暖心活动，助力新市民在创业、就业、安居等领域降低生活成本，增强“造血”能力，感受信用价值。截至2024年12月末，招联注册用户超2.9亿人，累计纳税近160亿元，累计发放贷款超2.7万亿元，有力地支持了居民消费升级和实体经济发展。
02
首创纯线上业务模式
开拓数字金融新格局
作为金融科技创新的开拓者，招联在创立之初便以技术为矛，在“无场景、无数据、无客户”的艰难条件下破局前行，基于云计算、大数据、人工智能等技术，首创开展纯线上业务，行业内率先实现“去IOE”，自主构建一整套以“云技术”为基础的消费金融系统和运营服务体系。原银保监会非银处在《中国金融》发表的文章中指出：“2015年，招联率先探索纯线上业务模式，标志着行业数字化转型的起点。”
落实“以人民为中心”的发展思想，将客户需求作为服务工作的出发点，将客户体验作为服务工作的着力点，始终贯穿于联通发展理念。招联坚持“金融为民”初心，积极落实监管关于加强消费者权益保护工作的要求，不仅把投诉率视作等同不良率的核心指标，还将消费者权益保护工作融入业务全流程，持续打造数智化消保能力，提质增效，完善极致体验。
为顺应金融行业对客户数据保护安全性、私密性、合规性的高要求，2023年中国联通与招联创新打造了招联金融云，集结联通与招联的技术优势，为招联亿级用户提供安全可信金融服务，成为中国联通服务中小金融机构的全流程数字化转型“样板间”。该项目在工信部直属中国信通院发起的“行业云平台领航者”优秀案例评选活动中，荣获“行业云平台先锋开拓项目优秀案例”认证，在2024年中国通信企业协会主办“ICT中国（2024）案例”中获二等（杰出案例）奖。
早在2022年，招联积极发挥金融级风险管理专业能力和数据驱动模型能力，深度参与了联通安全专项治理工作，共同打造“图数据库防欺诈系统”项目。通过一套行业领先的高性能图数据反诈系统，建立完善的图模型反诈体系，该系统协助公安机关破获了数千个犯罪窝点，并成功入选工信部“防范治理电信网络诈骗试点示范项目”。基于该防欺诈系统，双方创新打造了诈骗数据实时共享的创新应用——“敏捷防御机制”，助力关停假冒招联网站数百家，阻止数千名潜在受骗者被骗，为保障安全便捷的普惠金融服务构筑起技术防火墙。
不仅如此，依托智能技术，招联建立起较强大的“免疫力”，构建智御反欺诈模型矩阵，对欺诈、伪冒、套现等行为予以实时告警和有效拦截。依托声纹识别等技术手段，构建智能“黑灰产”识别能力，通过“人查案”“案查人”“查窝案”三种方式，累计识别代理维权客户7万余人，锁定代理机构号码6000多个，实现了从个体到网络层面的全方位精准打击。
03
夯实科技创新底座
奏响数智化转型行业强音
面对数字金融的深刻变革，作为行业先行者，招联始终秉承着科技普惠的理念，首创科技人才架构引擎，实现科技人员占比超60%。在数字化技术的驱动下，招联逐步构建了IT驱动、产品创新、互联网风控、数字化运营、智能服务、数智化消保等能力，并不断推动金融与科技深度融合，实现更高层次的智能化转型，完成“数字化”到“数智化”的进阶。
随着人工智能的快速发展，招联顺应中国联通推进人工智能与产业深度融合的发展方向，在消费金融领域探索大模型应用，最先迈入数智化转型。2023年11月，招联发布消费金融行业首个130亿参数的开源大模型“招联智鹿”，随后不断迭代升级，半年后便推出小参数轻量级大模型“招联智鹿二代”，以及拥有700亿参数大模型“招联智鹿二代-70B版本”，通过对金融垂直领域实际业务场景的深度训练和高质量数据储备，展现了强大的智能体构建能力。此外，为了多维度评估金融大语言模型应用表现，招联还与中山大学联合研究制定并上线了金融垂域大模型评测基准FIN Benchmark，有效填补了金融垂域大模型标准化评估空白。
基于不断积累的AI能力，招联已经构建出消保智能体、风控智能体、运营智能体、经营智能体、资管智能体以及AI坐席等智能化应用，为打造更加安全、便捷、温暖的普惠金融服务提供技术支撑。
为响应国家号召，履行社会责任，招联持续发挥自身优势和能力投入社会公益项目，努力构建“让信用不负期待”的企业形象。按照国家金融监督管理总局“鼓励科技领先金融机构向中小金融机构输出风控工具和技术服务”的要求，招联积极助力同业数智化转型，目前已向100多家金融同业输出智能资金调度、智能资产管理服务，助推行业高质量发展。
在积极推进金融行业焕新发展的同时，招联还以公益之心持续探索大模型等新质生产力为传统产业异业赋能，本次大会上展示的“招联仲思中医大模型”便是这一探索的成果。
“仲思”是招联深刻洞察中医行业发展痛点，主动发起研究并通过国内顶尖高校和三甲医院等应用场景，打造的智能中医诊疗大模型，为传统中医诊疗带来了新的发展机遇。“仲思”融合百万例临床案例与中医药知识图谱，输出中西医结合诊疗方案，覆盖从感冒到慢性病的全病种，能够结合患者体质与药物相互作用预警，智能推荐最优方剂，临床验证匹配准确率高达92.3%，实现3秒生成病例，4秒辨病诊断，1秒写入门诊，让中医诊疗更加精准、高效、个性化，有效满足医患双方的诊治需求。
目前，“仲思”已在深圳多家社区医疗卫生服务中心应用，推动传统中医诊疗与人工智能技术深度融合。在4月18日国家中医药管理局与中国联通召开的中医药人工智能专项交流会上获得专家组高度认可。
在金融科技浪潮奔涌向前的十年间，招联从一家创业公司成长为行业头部数智化企业，连任中国银行业协会消费金融专业委员会第二届、第三届主任单位。作为科技驱动消费金融的创新引领者，招联始终以“以科技践行普惠，让信用不负期待”为发展理念，从业务创新到生态赋能，用科技重新定义消费金融的服务边界与社会价值。展望新征程，招联将深入践行中国联通发展战略，锚定数字普惠航向，持续深化科技赋能，优化服务体验，为推动金融高质量发展持续贡献力量。