深圳市前海金融同业公会召开“会员服务质量提升”研讨会

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5月11日上午，深圳市前海金融同业公会“会员服务质量提升”研讨会在弘毅大厦召开。公会金融专家委员会主任王淑娟、会员服务部全体人员参会，就如何提升会员服务质量进行深入探讨。公会特聘顾问孙德志研究员出席研讨会，会议由秘书长雷振锋主持。

截至目前，公会有会员近百家，领域覆盖银行、保险、证券、基金及新金融等，呈现出明显的跨界多元特征。随着会员规模越来越庞大，组成结构越来越丰富，会员服务体系创新升级成为重中之重。此次研讨会力求通过集体讨论发现差距与不足，聚焦全面提升公会服务质量，形成服务创新思路，把公会打造为行业标杆。

研讨会上，孙德志从四个方面提出建议：一是会员成长：拉近会员与公会关系，了解会员需求，尤其是重点关注会员在前海片区的核心发展诉求，关切会员成长；二是人才吸纳：吸纳各领域优秀人才、高素质专家，提高公会在业界的专业影响力；三是公会宣传：重视文化宣传，加强创新，提高公会特色品宣；四是活动提升：集中举办高质量活动活跃氛围，提高会员参与的积极性和存在感。

会员服务部全体员工从会员需求、培训业务、高校合作、宣传渠道等多个角度展开讨论，提出自己的真知灼见。

最后，雷振锋对研讨会进行了总结。他表示，会员是公会立会之本，公会长期以来非常重视会员招募与会员服务工作；公会要充分地扬长避短，在拓深原有业务水平的同时探索新的高净值服务，获取竞争优势，更科学、有效、精准地为会员服务。

此次研讨会是公会继第一季度工作总结会后的一次重要会议，将对进一步发挥公会特色资源优势，提升公会会员服务质量具有激发效应。

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本文分类：公会动态
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发布日期：1970-01-01 08:00:00
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